Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
La version en 30 secondes
Vos données de calcul sont stockées dans l’UE. Si vous choisissez le chat, Crisp traite aussi votre message et des données techniques de connexion. Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons pas de traceurs publicitaires.
1. Qui nous sommes
CarbonTrace est exploité par Simplinity, établie en Belgique. Nous fournissons des services de calcul et de reporting de l'empreinte carbone des actifs informatiques. Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@carbontrace.cloud.
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons les données que vous fournissez directement : informations de compte (nom, e-mail, mot de passe), détails de l'organisation et données d'actifs informatiques soumises pour le calcul de l'empreinte carbone. Lorsque vous créez un compte depuis un lien de campagne, nous conservons aussi avec l'organisation la source, le canal, le nom de la campagne et un chemin d'arrivée public général. Cette attribution de compte ne contient aucun identifiant visiteur, référent, URL brute, chaîne de requête ni donnée de navigateur. Nous collectons également des données techniques de manière automatique : adresse IP, type de navigateur et statistiques d'utilisation afin d'améliorer notre service. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles, de données biométriques ni de données concernant des mineurs.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : fournir et améliorer notre service de calcul de l'empreinte carbone, générer des certificats et des rapports, gérer votre compte et votre facturation, envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, factures) et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
4. Base légale (RGPD)
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : exécution du contrat (fourniture du service auquel vous avez souscrit), intérêt légitime (amélioration de notre service, prévention de la fraude), obligation légale (exigences fiscales et comptables) et consentement (communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment).
5. Résidence et transferts des données
Vos données de compte et de calcul sont stockées dans l’UE sur l’infrastructure de Supabase. Si vous choisissez le chat, Crisp stocke les messages dans l’EEE ; des journaux techniques de connexion peuvent être traités par des serveurs relais hors de l’EEE. D’autres prestataires peuvent traiter des données à l’international avec les garanties de transfert applicables. Les paiements sont traités par le prestataire néerlandais Mollie B.V.
6. Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et normalement pendant 30 jours après sa suppression. Les données de calcul et les certificats sont conservés pendant votre abonnement. Les factures émises, notes de crédit et preuves fiscales associées sont conservées pendant sept années complètes à compter du 1er janvier suivant leur émission, conformément aux règles belges de TVA. Vous pouvez demander à tout moment la suppression anticipée des données non obligatoires. Nous visons à supprimer les conversations de chat Crisp dans les 30 jours suivant le dernier message, sauf obligation légale de conservation plus longue. Nous vérifions la boîte de réception chaque semaine et supprimons manuellement les conversations dont le dernier message date d’au moins 23 jours. Crisp ne garantit pas une durée minimale d’historique avec Free ; une conversation peut donc devenir indisponible plus tôt. Vous pouvez demander la suppression anticipée des données de chat non obligatoires à privacy@carbontrace.cloud.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, rectifier les données inexactes, effacer vos données (‘droit à l'oubli’), limiter le traitement, à la portabilité des données (export dans un format lisible par machine), vous opposer au traitement et retirer votre consentement. Pour exercer l'un de ces droits, contactez privacy@carbontrace.cloud. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion des sessions. Nous utilisons des cookies d'analyse (respectueux de la vie privée, sans suivi intersites) afin de comprendre comment les utilisateurs se servent de notre service. Nous n'utilisons pas de cookies ni de traceurs publicitaires. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur. Le chat Crisp n’est chargé que si vous choisissez volontairement le chat en direct. Crisp utilise alors des cookies fonctionnels crisp-client/* pour retrouver votre session. Ils expirent par défaut après six mois et peuvent être renouvelés lors de votre retour.
8a. Benchmarks sectoriels anonymes
CarbonTrace propose une fonctionnalité de benchmark sectoriel qui montre comment votre empreinte carbone se compare à celle d'autres organisations du même secteur. Ces comparaisons sont calculées à partir de données agrégées et anonymisées : chaque groupe contient au moins 5 organisations contributrices avant qu'une statistique ne soit affichée (k-anonymat, k≥5). Nous n'affichons jamais le nom ou les données d'une organisation individuelle. Les données de votre organisation contribuent à ces agrégats par défaut, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le service et à aider les organisations à se comparer de manière responsable ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans Paramètres → Confidentialité et données, auquel cas vos contributions sont supprimées lors de la prochaine actualisation nocturne. Les agrégats eux-mêmes — centiles, tailles d'échantillon et médianes — sont accessibles à toutes les organisations participantes via /reports/benchmark.
9. Sous-traitants
Nous utilisons Supabase (base de données et authentification), Vercel (hébergement), Mollie (paiements), Resend (e-mails transactionnels), Mailchimp (e-mails marketing selon votre consentement) et Crisp (chat en direct si vous le choisissez). Des informations complémentaires sur le traitement et vos droits figurent dans notre DPA sur carbontrace.cloud/dpa.
10. Sécurité
Nous protégeons vos données grâce à : un chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), une sécurité au niveau des lignes sur toutes les tables de la base de données, une journalisation d'audit chaînée par hachage, des revues de sécurité régulières et des contrôles d'accès stricts. Si nous découvrons une violation de données touchant vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité de contrôle compétente, dans un délai de 72 heures.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une annonce dans l'application. La dernière version est toujours disponible à cette URL.
12. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@carbontrace.cloud. Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données ou de votre autorité de contrôle locale.
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