Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
La versión de 30 segundos
Tus datos de cálculo se almacenan en la UE. Si eliges el chat, Crisp también trata tu mensaje y datos técnicos de conexión. No vendemos tus datos ni usamos rastreadores publicitarios.
1. Quiénes somos
CarbonTrace está operado por Simplinity, con sede en Bélgica. Ofrecemos servicios de cálculo y elaboración de informes de la huella de carbono de activos de TI. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a privacy@carbontrace.cloud.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que nos facilitas directamente: información de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña), datos de la organización y datos de activos de TI enviados para el cálculo de la huella de carbono. Cuando creas una cuenta desde un enlace de campaña, también guardamos con la organización el origen, el medio, el nombre de la campaña y una ruta pública general de llegada. Esta atribución de cuenta no incluye un identificador de visitante, referente, URL completa, cadena de consulta ni datos del navegador. También recopilamos datos técnicos de forma automática: dirección IP, tipo de navegador y analíticas de uso para mejorar nuestro servicio. No recopilamos datos personales sensibles, datos biométricos ni datos sobre menores.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para: prestar y mejorar nuestro servicio de cálculo de la huella de carbono, generar certificados e informes, gestionar tu cuenta y facturación, enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, facturas) y cumplir con nuestras obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos con fines publicitarios.
4. Base jurídica (RGPD)
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas: ejecución del contrato (prestación del servicio que has contratado), interés legítimo (mejora de nuestro servicio, prevención del fraude), obligación legal (requisitos fiscales y contables) y consentimiento (comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento).
5. Residencia y transferencias de datos
Tus datos de cuenta y cálculo se almacenan en infraestructura de Supabase en la UE. Si eliges el chat, Crisp almacena los mensajes en el EEE; los registros técnicos de conexión pueden procesarse mediante servidores de retransmisión fuera del EEE. Otros proveedores pueden tratar datos internacionalmente con las garantías de transferencia aplicables. Los pagos los procesa el proveedor neerlandés Mollie B.V.
6. Conservación de los datos
Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa y normalmente durante 30 días tras su eliminación. Los datos de cálculo y certificados se conservan durante la suscripción. Las facturas emitidas, notas de crédito y pruebas fiscales relacionadas se conservan durante siete años completos desde el 1 de enero siguiente a su emisión, conforme a las normas belgas de IVA. Puedes solicitar antes la eliminación de datos no obligatorios. Nuestro objetivo es eliminar las conversaciones del chat de Crisp en un plazo de 30 días desde el último mensaje, salvo que una obligación legal exija conservarlas más tiempo. Revisamos la bandeja de entrada cada semana y eliminamos manualmente las conversaciones cuyo último mensaje tenga al menos 23 días. Crisp no garantiza un periodo mínimo de historial en Free, por lo que una conversación puede dejar de estar disponible antes. Puedes solicitar antes la eliminación de los datos de chat cuya conservación no sea obligatoria en privacy@carbontrace.cloud.
7. Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos, suprimir tus datos (‘derecho al olvido’), limitar el tratamiento, a la portabilidad de los datos (exportación en un formato legible por máquina), oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con privacy@carbontrace.cloud. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. Usamos cookies analíticas (respetuosas con la privacidad, sin seguimiento entre sitios) para entender cómo usan nuestro servicio las personas. No usamos cookies ni rastreadores publicitarios. Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador. El chat de Crisp solo se carga cuando eliges expresamente el chat en directo. Entonces Crisp utiliza cookies funcionales crisp-client/* para recuperar la sesión. Caducan por defecto a los seis meses y pueden renovarse cuando vuelves.
8a. Benchmarks sectoriales anónimos
CarbonTrace ofrece una función de benchmark sectorial que muestra cómo se compara tu huella de carbono con la de otras organizaciones del mismo sector. Estas comparaciones se calculan a partir de datos agregados y anonimizados: cada grupo contiene al menos 5 organizaciones contribuyentes antes de mostrar cualquier estadística (k-anonimato, k≥5). Nunca mostramos nombres ni datos de organizaciones individuales. Los datos de tu organización contribuyen a estos agregados de forma predeterminada, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y ayudar a las organizaciones a compararse de manera responsable; puedes darte de baja en cualquier momento en Configuración → Privacidad y datos, en cuyo caso tus contribuciones se eliminan en la siguiente actualización nocturna. Los propios agregados — percentiles, tamaños de muestra y medianas — están disponibles para todas las organizaciones participantes a través de /reports/benchmark.
9. Subencargados del tratamiento
Utilizamos Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento), Mollie (pagos), Resend (correo transaccional), Mailchimp (correo comercial según tu consentimiento) y Crisp (chat en directo cuando lo eliges). Encontrarás más información sobre el tratamiento y tus derechos en nuestro DPA en carbontrace.cloud/dpa.
10. Seguridad
Protegemos tus datos mediante: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), seguridad a nivel de fila en todas las tablas de la base de datos, registro de auditoría encadenado por hash, revisiones de seguridad periódicas y controles de acceso estrictos. Si detectamos una violación de datos que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. La versión más reciente está siempre disponible en esta URL.
12. Contacto y reclamaciones
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: privacy@carbontrace.cloud. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu consulta, puedes reclamar ante la Autoridad belga de protección de datos o tu autoridad de control local.
¿Preguntas sobre tus datos? Contáctanos