FAQ
De vragen die het vaakst terugkomen. Eerlijke antwoorden, geen slagen om de arm.
Hoe nauwkeurig zijn de cijfers?
Binnen ±5% van de gepubliceerde fabrikant-PCF's voor de groep waartegen we kalibreren (Dell, Lenovo, HP). Voor categorieën waarvoor de fabrikant niets publiceert, gebruikt het parametrische model peer-reviewed onderzoek en convergeert het naar de gepubliceerde peers die we wél hebben. Elk resultaat verwijst naar het bronartikel.
Is dit CSRD-conform?
De methodologie sluit aan op GHG Protocol Scope 3 (categorieën 1 en 11), ISO 14040/14067 en PAIA. De outputformaten passen zonder handmatig herschikken in ESRS E1-rapportage. CSRD zelf is een rapportagekader — wij leveren de cijfers en het methodologiespoor; uw auditor tekent het rapport af.
Staan de gegevens in de EU?
Ja. Primaire database in Frankfurt (Supabase, eu-west-1). Betalingen via Mollie (Nederlands). E-mail via Resend. Edge functions draaien af en toe vanuit niet-EU-regio's voor de latency, met Standard Contractual Clauses van kracht.
Kan ik op elk moment opzeggen?
Ja. Klik op opzeggen onder Instellingen → Facturatie. Dat is het hele proces. De gegevens blijven daarna nog 30 dagen toegankelijk.
Wat gebeurt er bij mijn plaslimiet?
Het dashboard vertelt het je. Er gaat niets stuk, niets wordt geblokkeerd, niets wordt verwijderd. Upgrade of wacht op de reset van volgende maand — bestaande berekeningen en certificaten blijven precies waar je ze achterliet.
Ondersteunen jullie [mijn ongebruikelijke apparaatcategorie]?
Waarschijnlijk wel. 48 IT-assetcategorieën verdeeld over 12 groepen. Hebben we het nog niet en kun je ons wijzen op een peer-reviewed bron voor de emissiefactor, dan voegen we het toe. We leveren geen categorieën met verzonnen data, dus "voeg dit toe" zonder bronnen krijgt een beleefd uitstel.
Kan ik certificaten whitelabelen?
Ja — Business-plan en hoger. Je logo, je kleur, je footergegevens op elk certificaat, plus op de openbare verificatiepagina.
Hoe zit het met API-ratelimieten?
Free: geen API-toegang. Pro: 1.000 verzoeken/dag. Business: 10.000/dag. Enterprise: onbeperkt (met een fair-use-beleid dat nog nooit iemand heeft geactiveerd). Limieten resetten om middernacht UTC. De API geeft bij elke respons X-RateLimit-Remaining terug.
Kan ik zelf hosten?
Momenteel niet. De datapijplijn (factorupdates, bronverificatie, kalibratie) is lastiger als installeerbaar pakket te leveren dan de calculator zelf. Is zelf hosten een harde eis voor jouw organisatie, neem dan contact op — Enterprise-klanten krijgen af en toe een private deployment.
Waar meld ik een probleem?
/contact, of mail naar hello@carbontrace.cloud. We lezen elk bericht dat binnenkomt en werken de docs bij op basis van wat je vraagt.