FAQ

Wie genau sind die Zahlen?

Die Genauigkeit hängt von Quelle, exakter Konfiguration und Eingaben ab. Passende Herstellerphasen bleiben erhalten; fehlende Daten werden modelliert und gekennzeichnet. Eine universelle ±5%-Genauigkeit oder ein statistisches Konfidenzintervall ist nicht belegt.

Ist das CSRD-konform?

Ja, als IT-Reporting-Input. CarbonTrace exportiert erfasste IT-Assets, Phasensummen, Quelldatensätze und Methodikdetails für einen umfassenderen CSRD/ESRS-Prozess.

Liegen die Daten in der EU?

Ja. Primäre Datenbank in Frankfurt (Supabase, eu-central-1). Zahlungen über Mollie (niederländisch). E-Mail über Resend. Edge Functions werden für die Latenz gelegentlich aus Nicht-EU-Regionen ausgeliefert, mit geltenden Standard Contractual Clauses.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Klicken Sie unter Einstellungen → Abrechnung auf Kündigen. Das ist der gesamte Vorgang. Die Daten bleiben danach noch 30 Tage zugänglich.

Was passiert an meinem Tariflimit?

Das Dashboard sagt es Ihnen. Nichts geht kaputt, nichts wird gesperrt, nichts wird gelöscht. Führen Sie ein Upgrade durch oder warten Sie auf den Reset im nächsten Monat — bestehende Berechnungen und Zertifikate bleiben genau dort, wo Sie sie gelassen haben.

Unterstützt ihr [meine ungewöhnliche Gerätekategorie]?

CarbonTrace deckt 48 IT-Kategorien ab. Fehlt Ihre Kategorie, senden Sie Kategorie und verfügbare Hersteller- oder Quelldaten; unser Team prüft sie für die Roadmap.

Kann ich Zertifikate per White-Label anpassen?

Ja — ab dem Business-Tarif. Ihr Logo, Ihre Farbe, Ihre Fußzeilenangaben auf jedem Zertifikat sowie auf der öffentlichen Verifizierungsseite.

Was ist mit API‑Ratenlimits?

Free: kein API-Zugriff. Pro: 1.000 Anfragen/Tag. Business: 10.000/Tag. Enterprise: unbegrenzt (mit einer Fair-Use-Richtlinie, die noch nie jemand ausgelöst hat). Limits werden um Mitternacht UTC zurückgesetzt. Die API gibt bei jeder Antwort X-RateLimit-Remaining zurück.

Kann ich selbst hosten?

Derzeit nicht. Die Datenpipeline (Faktor-Updates, Quellenprüfung, Kalibrierung) lässt sich schwerer als installierbares Paket ausliefern als der Rechner selbst. Wenn Self-Hosting eine harte Anforderung für Ihre Organisation ist, sprechen Sie uns an — Enterprise-Kunden erhalten gelegentlich ein privates Deployment.

Wo melde ich ein Problem?

/contact, oder schreiben Sie an hello@carbontrace.cloud. Wir lesen jede Nachricht, die eingeht, und aktualisieren die Dokumentation anhand Ihrer Fragen.