FAQ

Wie genau sind die Zahlen?

Innerhalb von ±5 % der veröffentlichten Hersteller-PCFs für die Kohorte, gegen die wir kalibrieren (Dell, Lenovo, HP). Für Kategorien, in denen der Hersteller nichts veröffentlicht, nutzt das parametrische Modell peer-reviewte Forschung und konvergiert auf die veröffentlichten Peers, die wir haben. Jedes Ergebnis verweist auf die Quellpublikation.

Ist das CSRD-konform?

Die Methodik richtet sich nach GHG Protocol Scope 3 (Kategorien 1 und 11), ISO 14040/14067 und PAIA. Die Ausgabeformate fügen sich ohne manuelle Umformatierung in das ESRS-E1-Reporting ein. Die CSRD selbst ist ein Berichtsrahmen — wir liefern die Zahlen und die Methodik-Nachverfolgung; Ihr Prüfer zeichnet den Bericht ab.

Liegen die Daten in der EU?

Ja. Primäre Datenbank in Frankfurt (Supabase, eu-west-1). Zahlungen über Mollie (niederländisch). E-Mail über Resend. Edge Functions werden für die Latenz gelegentlich aus Nicht-EU-Regionen ausgeliefert, mit geltenden Standard Contractual Clauses.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Klicken Sie unter Einstellungen → Abrechnung auf Kündigen. Das ist der gesamte Vorgang. Die Daten bleiben danach noch 30 Tage zugänglich.

Was passiert an meinem Tariflimit?

Das Dashboard sagt es Ihnen. Nichts geht kaputt, nichts wird gesperrt, nichts wird gelöscht. Führen Sie ein Upgrade durch oder warten Sie auf den Reset im nächsten Monat — bestehende Berechnungen und Zertifikate bleiben genau dort, wo Sie sie gelassen haben.

Unterstützt ihr [meine ungewöhnliche Gerätekategorie]?

Wahrscheinlich. 48 IT-Asset-Kategorien in 12 Gruppen. Wenn wir sie noch nicht haben und Sie uns eine peer-reviewte Quelle für den Emissionsfaktor nennen können, fügen wir sie hinzu. Wir liefern keine Kategorien mit erfundenen Daten, daher bekommt „bitte hinzufügen“ ohne Quellen eine höfliche Verzögerung.

Kann ich Zertifikate per White-Label anpassen?

Ja — ab dem Business-Tarif. Ihr Logo, Ihre Farbe, Ihre Fußzeilenangaben auf jedem Zertifikat sowie auf der öffentlichen Verifizierungsseite.

Was ist mit API-Ratenlimits?

Free: kein API-Zugriff. Pro: 1.000 Anfragen/Tag. Business: 10.000/Tag. Enterprise: unbegrenzt (mit einer Fair-Use-Richtlinie, die noch nie jemand ausgelöst hat). Limits werden um Mitternacht UTC zurückgesetzt. Die API gibt bei jeder Antwort X-RateLimit-Remaining zurück.

Kann ich selbst hosten?

Derzeit nicht. Die Datenpipeline (Faktor-Updates, Quellenprüfung, Kalibrierung) lässt sich schwerer als installierbares Paket ausliefern als der Rechner selbst. Wenn Self-Hosting eine harte Anforderung für Ihre Organisation ist, sprechen Sie uns an — Enterprise-Kunden erhalten gelegentlich ein privates Deployment.

Wo melde ich ein Problem?

/contact, oder schreiben Sie an hello@carbontrace.cloud. Wir lesen jede Nachricht, die eingeht, und aktualisieren die Dokumentation anhand Ihrer Fragen.